Na Brisa Braba, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim. Se por algum motivo for necessário realizar uma troca ou devolução, faremos o possível para que todo o processo seja simples, transparente e respeite os seus direitos como consumidor.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Se a compra foi realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deverá estar sem sinais de uso, preservando suas características originais, acompanhado da etiqueta e, preferencialmente, da embalagem original.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso sua camiseta apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará a solicitação e, caso o defeito seja confirmado, providenciaremos a troca ou outra solução adequada, sem qualquer custo adicional para você.
TROCA POR TAMANHO OU COR
Se precisar trocar o tamanho ou a cor escolhida, entre em contato com nossa equipe.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
• Estar sem uso;
• Estar limpo e sem odores;
• Estar sem manchas ou danos;
• Estar com a etiqueta original;
• Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original.
Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
QUANDO O FRETE É POR NOSSA CONTA
Assumimos integralmente os custos de envio quando ocorrer qualquer erro por parte da Brisa Braba, como:
• Produto com defeito de fabricação;
• Modelo enviado diferente do solicitado;
• Cor diferente da escolhida;
• Tamanho enviado incorretamente;
• Produto avariado durante o transporte.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
É simples:
1. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento;
2. Informe o número do seu pedido;
3. Caso necessário, solicitaremos algumas fotos do produto;
4. Nossa equipe analisará a solicitação;
5. Você receberá todas as orientações para a continuidade do processo.
SITUAÇÕES QUE NÃO SÃO CONSIDERADAS DEFEITO
Algumas situações não caracterizam defeito de fabricação, como:
• Pequenas diferenças de tonalidade entre as fotos do site e o produto recebido;
• Variações naturais do tecido;
• Danos causados por uso inadequado;
• Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
• Desgaste natural decorrente do uso.
REEMBOLSO
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável pela transação.
NOSSO COMPROMISSO
Cada camiseta da Brisa Braba é preparada com muito cuidado para chegar até você com a qualidade que esperamos entregar.
Se algo não sair como planejado, conte com a nossa equipe. Estamos sempre à disposição para encontrar a melhor solução e garantir que sua experiência continue sendo leve na vibe e braba na atitude.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos consultar a tabela de medidas disponível em cada produto. Assim, você escolhe o tamanho ideal e evita trocas desnecessárias.
Obrigado por confiar na Brisa Braba 🍃🔥
